Kundenportal
Bestand, Aufträge, Sendungen, Rechnungen und Dokumente; jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten.
Ihre Kunden finden die Antworten selbst.
Ihre Kunden sehen ihren Bestand, ihre Aufträge, Sendungen und Rechnungen im Portal. Vertrieb und Support begleiten denselben Kunden im CRM, mit den echten Daten des Betriebs.
Was einfacher wird
Was für Ihre kundennahen Teams einfacher wird
Anfragen über das Portal
Retourenanfragen, Supportfälle und Angebotsanfragen werden im Portal eröffnet; Angebote werden dort auch angenommen.
Benutzer und Zugriff
Kundenbenutzer einladen, Rollen vergeben, das Portal aus Kundensicht ansehen; abgelaufene Zugänge schließen sich von selbst.
Leads, Opportunities und Wiedervorlagen
Leads werden zu Opportunities, Opportunities zu Angeboten; Wiedervorlagen und Kampagnen am selben Kundendatensatz.
Supportfälle und SLA
Kundenanliegen werden gegen eine Bearbeitungszeit verfolgt; verspätete Fälle werden sichtbar.
Datenschutzanfragen
Anfragen betroffener Personen werden erfasst und ihre gesetzliche Frist überwacht; Kommunikationseinwilligungen stehen am Kundendatensatz.
Mit dem Rest von Zagru One
Derselbe Datensatz geht von selbst in den nächsten Schritt über.
Diese Lösung teilt ihre Daten mit den anderen auf derselben Plattform. Keine Dateien zwischen Teams, nichts wird doppelt erfasst.
3PL-Abrechnung und Finanzen
Jede Lagerleistung nach Tarif berechnet, Rechnungsentwürfe, nicht abgerechnete Leistungen und Rentabilität.
Angebot und Preisfindung · CPQ
Angebotsanfragen, Konfiguration, vertragsbasierte Preise, Freigabe, Versionen, Annahme und Umwandlung in Aufträge.
Control Tower und Analytik
Priorisierte Arbeitsliste, Sendungs- und Auftragsverläufe, SLA-Überwachung, fertige Berichte und Dashboards.
Branchen
Wo wird sie am häufigsten eingesetzt?
Bei 3PL- und Logistikunternehmen, die ihren Kunden Transparenz über Bestand und Sendungen bieten, und bei E-Commerce- und Handelsunternehmen mit Geschäftskunden.
Häufige Fragen
Fragen, die Sie vielleicht haben
Braucht das Portal eine eigene Installation?
Nein. Das Portal ist Teil von Zagru One; es wird in den Einstellungen je Kunde aktiviert, Benutzer kommen per Einladung hinzu.
Kann ein Kunde die Daten eines anderen sehen?
Nein. Die Daten jedes Kunden werden auf Datenbankebene getrennt gehalten; ein Portalbenutzer sieht nur die Datensätze seines eigenen Unternehmens.
Schauen wir es uns mit Ihrem eigenen Betrieb an.
Sagen Sie uns, mit welcher Lösung Sie beginnen möchten; wir zeigen die Demo anhand Ihres Anwendungsfalls.
- 30 Minuten Kennenlernen mit dem Produktteam
- Demo mit Ihren Produkten und Abläufen
- Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck
Demo mit Ihren eigenen Daten
Hinterlassen Sie Ihre Daten, wir melden uns in Kürze.